一家去度假孩子划破手,酒店拒绝全额退款

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邓先生一家四口在广州森林海温泉度假酒店游玩，9岁的大儿子划破手指。邓先生要求酒店退还房费，后者认为邓先生没有看管好小孩导致划伤手指负有责任，拒绝全额退还钱款。据邓先生反映，9月11日10时许，他和孩子来到检入口的餐饮台。餐饮台高约1.4米，邓先生的孩子高约1.5米。邓先生在餐饮台跟孩子沟通想要购买的饮料。吧台有一条凹槽，邓先生的孩子好奇吧台里的饮料，就扒着吧台的凹槽的边缘往里看。酒店售卖饮料的吧台。孩子突然大叫一声，邓先生连忙察看孩子的情况，原来自己的孩子无名指不小心被暗藏在吧台里的细长的不锈钢钢片划破。现场工作人员立即给孩子包扎伤口。据邓先生描述，伤口有1厘米宽，5毫米深。邓先生认为，酒店要为此承担全部责任，自己订购的是亲子主题房间的套餐，既然有这种套餐酒店的设施建设就要为小孩子的安全考虑。邓先生还认为森林海温泉度假酒店管理存在诸多漏洞。比如在酒店里发现了很多蚂蚁。邓先生向酒店提出要全额退回房费并赔偿元的医药费和精神损失费，但是遭到酒店方的拒绝。吧台上的凹槽。记者联系到广州森林海温泉度假酒店宾客关系主任邓叔培。其告诉新快报记者，邓先生小的孩子被蚂蚁咬、老大手指被划破的情况属实。邓先生要求退回全额房款，酒店认为不合理，邓先生也有义务看管好自己的孩子，应当承担一部分责任。酒店为表达歉意，已经给邓先生退了游玩项目的钱款。邓先生孩子受伤的医药费，酒店也愿意给予报销赔偿。当记者问到在吧台附近是否张贴有小心钢片等警示牌，邓叔培表示附近没有张贴警示牌，造成这样的事故，也是酒店管理的疏忽。新快报记者李超朝编辑：彭凯俊更多新闻↓↓●记者历时坚持六年、持续

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